“Willkommen im schönsten Club der Welt” schreibt Douglas ins beigelegte Mag der DouBox. Es könnte so schön sein, wenn… Ich jedenfalls fühle mich absolut nicht willkommen.
Zu viele Fehler, zu viel Unausgegorenes, zu viel von allem nur nicht von toll bestückten Boxen in der letzten Zeit. Das ist so mein Fazit der vergangenen Monate!
Hauptfehler der Julibox ist zweifellos die Unmöglichkeit der DouBox-Techniker, ihre eigene Logistik auf die Reihe zu bekommen. Etwa die Hälfte der Abos gingen an die abweichende Rechnungsadresse und nicht an die (teilweise seit ewig bestehenden) Lieferadressen. Das führte zu Rücksendungen, die Abonnenten mussten die Box nach der Arbeit von der Post holen oder sie landete ganz woanders und muss dann mit Kosten erneut zugestellt werden. So gehts ja wohl mal gar nicht! Dann das ewige Lamentieren “es handelt sich hier um einen bedauerlichen Einzelfall…” Jaja, blabla, Sack Reis. Was ich auch lesen konnte, waren Kommentare der Hotline das der monatliche Preis sich ja wohl auf die “Mitgliedschaft” bezieht und nicht auf die pünktliche Zusendung der bestellten Box. So ein Satz ist an Frechheit nicht zu überbieten! Ihr macht aus dem von uns bestellten Produkt ein neues Konzept und wir haben dann selbst Schuld, wenn wir es falsch sehen oder es nicht funktioniert. So und nicht anders verstehe ich euren Satz!
Ständige mantraartig sich wiederholende Ausreden auf der Facebookseite, zu Recht verärgerte Kunden, falsche Versprechungen, Shitstorm. Was lernt DouBox daraus? Zu früh an den Start gegangen zu sein mit einem nicht ausgereiften Konzept und grottenhafter Umsetzung, fehlende Transparenz den Abonnenten gegenüber, ständig Schuld abweisende Ausreden, Douglas und sein Baby DouBox sind ja ach so toll und knuffig, bitte versteht doch das sie Anlaufschwierigkeiten haben, sie sind auch ganz knorke und verschlimmbessern alles für euch. Bullshit!
Ein gigantisches Unternehmen wie Douglas, seit vielen Jahren im Geschäft, Marktführer, Onlineerfahrung, ein riesen Know-How an der Seite und ihr bekommt es nicht gebacken??? Ein Fehler nach dem Anderen, ein Shitstorm nach dem Anderen, wir haben es echt satt!
So genug des Auskotzens, hier die Box vom Juli:
# Annayake Lippenstift Hikari Collection, Originalgröße, Farbe 20, Stück 24,99 €. Schönes Produkt, schöne Farbe, endlich mal wieder etwas brauchbares an dekorativer Kosmetik anstatt den ewigen Handcremes, Bodylotions und Seren in Kleinformat. Produkt bei Douglas*
# alessandro Nagellack, Farbe surfin´ USA, Probegröße 5 ml/ Originalprodukt 10 ml für 9,99 €. Auch hier ein schönes dekorwtives Produkt, mit dem ich zwar wenig anfangen kann weil ich bereits genug dieser Farbtöne besitze, den meisten wird es denke ich aber gefallen. Produkt bei Douglas*
# arcaya Eye Lift Ampullen, Originalgröße 5 Ampullen à 2 ml für 9,99 €. Nicht jeder kann etwas mit Liftingampullen anfangen, für jüngere Abonnentinnen wird das nichts sein. An sich ein nettes Produkt, aber es fällt für mich irgendwie auch in die Kategorie Serum. Produkt bei Douglas*
# Annemarie Börlind SUN Care Lippenpflege Schutzfaktor 20, Originalgröße 4,8 g für 6,99 € (kurioserweise wird der Pflegestift auf der Douglasseite mit 5 g Inhalt angegeben^^). Ja für den Sommer toll, keine Frage, paßt völlig in eine Sommerbox. PS. Die Diskussion Mineralöl in Kosmetik ist erneut angeheizt. Produkt bei Douglas*
# Helene Atemlos Fischer That´s me!, Duftprobe 5 ml/ Originalprodukt 50 ml für 39,99 €. Will ich danach riechen? So wie ich die Klamotten der atemlosen Fischerin beim Kaffeeröster schon abgelehnt habe, mag ich aus Prinzip auch ihren Duft nicht. Man kanns auch lassen, alles und jedes mit seinem Namen zu vermarkten, irgendwann ist genug, mir reichen ihre Schreiballaden Sangeskünste. Produkt bei Douglas*
War´s toll in der Box? Hmm, naja. Liftingampullen und Lippenpflege, Duft und Nagellack, Lippenstift und keine einzige Creme, keine Handcreme, kein Weleda, keine Kleinmengen Duschgel oder Bodylotion, kein Serum, kein Tinnef. Ja so gesehen ist die Box völlig in Ordnung. Wenn ich jetzt denken könnte, Douglas respektive die Macher der DouBox haben dazu gelernt. Haben sie? In den Premiumausgaben sah ich Annayake Fullsize Duft und einige andere schöne Dinge, dir mich auch interessiert hätten. tendiere ich nun zur großen und damit wesentlich teureren Schwester? Ich weiß nicht so recht. 50 € sind kein Pappenstiel und dann sind evtl doch Sachen drin die ich nicht mag? Für 50 € jeden Monat kann ich auch gezielt etwas Schönes kaufen. Oder ich kündige andere Boxen die mich eh nur enttäuschen? Das kann Douglas aber auch ganz gut.
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Hach ne, ich weiß schon wieder nicht!
Wie geht´s euch dabei? Teurere Variante oder lieber Holzklasse? Auf eine Box setzen oder Auswahl bei den Beautyboxen?
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PS: Lest mal was an Kommentaren zur aktuellen Lage auf dem douglaseigenen Blog abgeht. Viel Kritik, einige Gegenstimmen und viele neue Meinungen. 
Der Beitrag meet me in the sunshine | Kritik am System und DouBox Juli 2015 erschien zuerst auf tinted ivory.
